深度訪談
——摘自2010年江蘇省高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估手冊(cè)（試行）
深度訪談的對(duì)象一般應(yīng)包括學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、教職工、學(xué)生、用人單位人員等，目的是為了了解信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、尋找解決問(wèn)題思路及辦法。深度訪談可采取個(gè)別訪談、小型座談、電話征詢(xún)等多種有效形式。訪談結(jié)束后，專(zhuān)家應(yīng)對(duì)訪談的內(nèi)容進(jìn)行梳理和匯總，并形成記錄。
深度訪談的具體說(shuō)明如下：評(píng)估專(zhuān)家根據(jù)事先在“狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)”、“學(xué)校匯報(bào)”以及在現(xiàn)場(chǎng)考察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)學(xué)校薄弱環(huán)節(jié)的核心問(wèn)題，以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)中層領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、教師、行政人員、學(xué)生等作為被訪談對(duì)象,對(duì)被訪談對(duì)象作啟發(fā)式的交談與詢(xún)問(wèn)，了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，掌握學(xué)校人才培養(yǎng)工作的實(shí)際情況，以達(dá)到開(kāi)闊思路、啟迪思維、探究成因及解決問(wèn)題的目的。深度訪談的結(jié)果將對(duì)評(píng)估產(chǎn)生直接而重要的影響。評(píng)估中，不同學(xué)校發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)不同，深度訪談的重點(diǎn)也應(yīng)不同，專(zhuān)家可視學(xué)校的具體情況而確定深度訪談的重點(diǎn)內(nèi)容。以下深度訪談的原則、方法要點(diǎn)和訪談內(nèi)容，僅供專(zhuān)家評(píng)估時(shí)參考。
（1）深度訪談的原則。目標(biāo)聚焦原則。訪談主題一定要集中在訪談目標(biāo)的核心問(wèn)題上，與被訪談?wù)呔湍骋恢黝}展開(kāi)討論，談?wù)摃r(shí)注意集中論題，不要偏離太遠(yuǎn)。平等開(kāi)放原則。與被訪談?wù)哒驹谙嗷テ降鹊奈恢茫瑺I(yíng)造相對(duì)比較輕松的環(huán)境和氣氛，消除被訪談?wù)叩男睦韷毫?，真誠(chéng)與坦誠(chéng)地交流，以思考和分析問(wèn)題。共享反思原則。針對(duì)訪談主題，捕捉雙方共同感興趣的論點(diǎn)，相互交流體會(huì)或經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)彼此之間的深入思考，開(kāi)拓思路。適度激發(fā)原則。適度激發(fā)被訪談?wù)邼撛诘膽B(tài)度和觀點(diǎn)，鼓勵(lì)并引導(dǎo)他們提供更新更多的信息，以便全面準(zhǔn)確地把握分析問(wèn)題。
（2）深度訪談的方法要點(diǎn)。對(duì)每一次訪談的目的要有明確、清晰的考慮，即有一個(gè)事先的、整體背景下的設(shè)計(jì)。對(duì)每一次訪談的對(duì)象都要經(jīng)過(guò)認(rèn)真的選擇，即能夠準(zhǔn)確、公正地提供你想要了解的信息，并且能夠配合你的工作。事先設(shè)計(jì)訪談提綱，對(duì)于你特別關(guān)注的方面，盡可能從多個(gè)角度采集信息。訪談中所提的問(wèn)題，要有時(shí)間和空間的限定，要便于對(duì)方回答，并方便雙方展開(kāi)討論。訪談要在寬松、平等的氣氛中進(jìn)行，善于用“換位思考”的方法了解對(duì)方的真實(shí)想法和心理。在不影響訪談氣氛的前提下，做簡(jiǎn)要的記錄。發(fā)現(xiàn)未了解透徹或有較大出入的問(wèn)題，可以對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行再次訪談。訪談結(jié)束后，進(jìn)行篩選、提煉，用“整體論”的方法，把看似孤立的信息組織起來(lái)，尋求深層次的動(dòng)機(jī)、原因、聯(lián)系。訪談一般在訪談對(duì)象的工作場(chǎng)所進(jìn)行，以建立寬松的氛圍，也便于隨時(shí)查閱有關(guān)資料。
（3）深度訪談的內(nèi)容（建議）
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訪談 主題 |
訪談目的 |
訪談對(duì)象 |
訪談要點(diǎn) |
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領(lǐng)導(dǎo) 作用 |
了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)國(guó)家高職教 育政策的掌握和理解水 平；貫徹政策與經(jīng)營(yíng)管 理學(xué)校的能力；對(duì)人才 培養(yǎng)工作的重視程度。 |
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo) 相關(guān)部門(mén) |
地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)（或企業(yè)、行業(yè)）發(fā)展對(duì)人才的需要；學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)與定位；辦學(xué)理念與學(xué)校發(fā)展建設(shè)規(guī)劃的設(shè)計(jì)；學(xué)校重大改革及突出效果；經(jīng)費(fèi)收入及對(duì)人才培養(yǎng)工作的投入；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高職教育的研究及成果。 |
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師資 隊(duì)伍 |
了解師資隊(duì)伍建設(shè)的政 策、措施及成果。 |
職能部門(mén) 系領(lǐng)導(dǎo) 專(zhuān)任教師 兼職教師 |
師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃與政策、措施；專(zhuān)業(yè)帶頭人和專(zhuān)業(yè)骨干教師的引進(jìn)和培養(yǎng)；青年教師的培養(yǎng)和提高；專(zhuān)業(yè)教師“雙師”素質(zhì)培養(yǎng)及下企業(yè)實(shí)踐的政策；兼職教師隊(duì)伍建設(shè)及承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)工作狀況；兼職教師隊(duì)伍的管理；隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題和困難。 |
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課程 建設(shè) |
了解課程體系與教學(xué)內(nèi) 容改革的思路；課程建 設(shè)的基本原則、措施和 取得的效果。 |
教務(wù)處 系領(lǐng)導(dǎo) 專(zhuān)業(yè)帶頭人 骨干教師 |
學(xué)校課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革的政策和措施；專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系改革；課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程教學(xué)設(shè)計(jì)；校企合作開(kāi)發(fā)課程；課程教學(xué)方法和教學(xué)手段改革；課程考試/考核方式的改革；課程教學(xué)效果； 教學(xué)研究立項(xiàng)與管理、教學(xué)研究成果；課程教學(xué)中存在的困難及想法。 |
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實(shí)踐 教學(xué) |
了解實(shí)踐教學(xué)條件建 設(shè)；實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)落實(shí) 與管理；實(shí)踐教學(xué)效果。 |
職能部門(mén) 系領(lǐng)導(dǎo) 專(zhuān)業(yè)帶頭人 實(shí)訓(xùn)教師 兼職教師 學(xué)生 |
實(shí)踐教學(xué)在專(zhuān)業(yè)課程體系整體設(shè)置中的狀況；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與管理；校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)及運(yùn)行；學(xué)生半年頂崗實(shí)習(xí)的落實(shí)與管理；校企合作、工學(xué)結(jié)合的開(kāi)展情況；實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理與措施；雙證融合及雙證書(shū)獲取的比例與質(zhì)量；實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)運(yùn)行中存在的問(wèn)題和困難。 |
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特色 專(zhuān)業(yè) 建設(shè) |
了解重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè)的優(yōu) 勢(shì)和特色；專(zhuān)業(yè)人才培 養(yǎng)模式、校企合作、工 學(xué)結(jié)合的成果。 |
專(zhuān)業(yè)帶頭人 骨干教師 學(xué)生 |
專(zhuān)業(yè)(群)建設(shè)規(guī)劃與改革思路；專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式；專(zhuān)業(yè)課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革；專(zhuān)業(yè)校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)條件；專(zhuān)業(yè)校企合作、工學(xué)結(jié)合；專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)； 為地區(qū)或行業(yè)技術(shù)服務(wù)與對(duì)外培訓(xùn)；專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源的共建與共享。 |
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教學(xué) 管理 |
了解教學(xué)管理、質(zhì)量監(jiān) 控等制度建設(shè)及運(yùn)行狀 況；管理隊(duì)伍及綜合素 質(zhì)。 |
職能部門(mén) 教師 學(xué)生 |
相關(guān)教學(xué)管理制度及執(zhí)行情況、效果；相關(guān)質(zhì)量監(jiān)控制度及運(yùn)行情況、效果；教學(xué)管理隊(duì)伍；學(xué)生管理隊(duì)伍；管理中存在的主要問(wèn)題。 |
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社會(huì) 評(píng)價(jià) |
了解學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量， 社會(huì)服務(wù)狀況和社會(huì)對(duì) 師生的評(píng)價(jià) |
職能部門(mén) 學(xué)生 企業(yè) |
學(xué)生就業(yè)崗位情況（專(zhuān)業(yè)對(duì)口率，工資水平）； 為社會(huì)提供技術(shù)服務(wù)和對(duì)外培訓(xùn)情況； 企業(yè)（行業(yè)）及社會(huì)對(duì)學(xué)校的回報(bào)情況； 社會(huì)、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校及學(xué)生質(zhì)量的評(píng)價(jià)。 |
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